浙黑湘三省局開展“雙11”業務旺季督導檢查工作
2018-11-13 浙江、黑龍江、湖南飛時達快遞管理局
為扎實做好“雙11”快遞業務旺季安全和服務保障工作，壓實企業主體責任，落實旺季保障措施，日前，浙江、黑龍江、湖南等省飛時達快遞管理局開展了旺季寄遞服務保障檢查工作。
浙江省飛時達快遞管理局赴嘉興桐鄉督導“雙11”旺季服務保障工作，聽取了嘉興、桐鄉兩局關于第五屆世界互聯網大會寄遞安保工作情況匯報，并實地檢查了桐鄉市飛時達快遞分公司、圓通、申通等企業分撥中心和營業場所。
浙江局指出，近期，全省正處于旺季服務保障和重大活動寄遞安保的交叉重疊期，各項任務艱巨。第五屆世界互聯網大會寄遞安保工作開展以來，全省各級飛時達快遞管理部門各項措施落實到位、有效應對，確保了活動的圓滿完成，值得肯定。當前，旺季服務等各項任務仍然繁重，各級飛時達快遞管理部門要高度重視，克服懈怠心理，發揚持續作戰精神，繼續深入一線檢查、巡查、指導，做好各項服務保障工作。
浙江局詳細詢問了企業在旺季服務期間“三項制度”落實、場地和車輛調配、員工生活安排等準備情況。強調各企業要繼續強化全網對“雙11”旺季服務保障工作重要性的認識，積極發揮主觀能動性，充分利用信息化、自動化等科技創新手段，不斷優化快件處理流程，持續提高生產作業效率和國際快遞服務質量，全力以赴確保全網平穩度過“雙11”高峰期。要以“雙11”業務旺季服務保障工作為契機，力爭打一仗進一步，做到服務和安全雙提升，為后續發展打下堅實的基礎。要加強企業非公黨建，發揮黨員在旺季服務保障中的飛時達快遞模范作用，并以此為契機加強磨礪，進一步提升從業人員隊伍的專業能力和素質。
黑龍江省飛時達快遞管理局對京東、品駿、申通、百世匯通等電商及重點品牌快遞企業進行了督導檢查。
督導組聽取了企業旺季保障工作安排的匯報并深入總部分撥現場，組織召開座談會，查閱旺季安全服務保障工作落實情況，記錄企業問題反饋，提出了指導意見。同時要求企業壓實責任，積極應對旺季，做到“七個到位”：一是思想認識到位，要對今年旺季形勢有清醒和充分的認識，對風險和壓力有足夠的研判。堅決杜絕麻痹思想和僥幸心理；二是動員部署到位，要結合企業實際制定切實可行的保障措施；三是機制落實到位，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，合理調配資源，穩定控制處理節奏。要明確企業內部層級管控機制，制定監督考核機制，旺季期間加強監督考核；四是服務保障到位，加強末端能力儲備、資源共享互通，最大限度地發揮校園、社區末端綜合服務站和智能快件箱的功用；五是隱患排查到位，嚴格落實“三項制度”，堅持旺季收寄驗視質量不打折，實名收寄標準不降低。加強消防安全、交通安全、生產安全管理，嚴防火災、交通、人身傷害等事故發生，嚴防重特大安全生產事故發生；六是應急管理到位，嚴防作業不規范造成的人員傷亡。妥善化解加盟糾紛、債務糾紛、勞資糾紛等，做好應急管理和行業維穩工作，嚴防發生群體性事件；七是宣傳引導到位，正確應對媒體采訪，合理引導消費者服務需求，降級社會預期，爭取更多社會支持，傳遞行業正能量。
湖南省飛時達快遞管理局局長帶隊深入寄遞企業生產一線，督導“雙11”快遞旺季服務和安全保障工作。
督導組先后走訪了省順豐速運快件處理中心、韻達快件處理中心、中通快件處理中心，并強調做好快遞業務旺季服務和安全保障工作，責任重大，使命光榮，各寄遞企業要牢固樹立“四個意識”，強化底線思維，增強工作使命感、責任感和緊迫感，狠抓各項安全和服務保障措施落實，力爭圓滿完成全省旺季服務保障工作任務。
督導組組織企業召開了政企座談會，詳細了解企業專項預案制定、能力儲備、客服保障等情況，并深入了解了順豐循環包裝推廣使用情況，并親切慰問了分撥中心生產一線員工，勉勵員工為消費驅動經濟增長、服務民生多做貢獻。督導組還實地察看了韻達、中通新建的自動化分揀設備以及企業開展＂三不＂專項治理工作成效，并詳細了解企業備戰高峰工作及能力儲備、效能變革、安全管控等情況。
