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為破4億熬夜，值得

 ——馬軍勝督戰(zhàn)“雙11”之夜保障工作側(cè)記

2018-11-13   飛時(shí)達(dá)更新
　　一間不大的會(huì)議室里，人頭攢動(dòng)；8塊巨大的電子屏上，數(shù)據(jù)跳躍。
　　這里，是國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局旺季服務(wù)保障中心，它位于北京市一座普通的建筑里。
　　保障中心擁有飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)“最強(qiáng)大腦”——飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)綜合平臺(tái)，涵蓋安監(jiān)系統(tǒng)、電商協(xié)同數(shù)據(jù)平臺(tái)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、實(shí)名監(jiān)管系統(tǒng)、安易遞等6大系統(tǒng)，每天能采集和處理超過(guò)20億條信息。
　　為保障“雙11”旺季服務(wù)，飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)安全中心提出了工作目標(biāo)——數(shù)據(jù)接口不中斷、后臺(tái)數(shù)據(jù)不積壓、統(tǒng)計(jì)不延時(shí)，前端展現(xiàn)有亮點(diǎn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用有突破、系統(tǒng)整合有探索。就在樓外，有幾輛大型發(fā)電車待命，準(zhǔn)備了7000瓦的電量。
　　11日0時(shí)，“雙11”大幕開啟，線上購(gòu)物狂歡節(jié)如期到來(lái)，大批忠實(shí)的剁手黨“開閘”狂清購(gòu)物車。從那時(shí)起，各種數(shù)據(jù)源源不斷向這里匯聚；從那時(shí)起，這里開始了不眠不休的24個(gè)小時(shí)值守。
“踩著破3億的節(jié)點(diǎn)來(lái)”
　　“沖到3億件了，好！”
　　20時(shí)40分，國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局局長(zhǎng)馬軍勝剛走進(jìn)保障中心，聽到正盯著電子屏的人群發(fā)出一陣驚呼，連忙上前幾步望向電子屏。
　　其時(shí)，全國(guó)快件實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)量監(jiān)測(cè)顯示：攬件總量已經(jīng)突破3億件，并一路跳躍向上——達(dá)到這個(gè)數(shù)值，比去年提前了2個(gè)半小時(shí)。
　　已經(jīng)在保障中心“盯”了近7個(gè)小時(shí)的國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局副局長(zhǎng)劉君高興地對(duì)馬軍勝說(shuō)：“你是踩著破3億的節(jié)點(diǎn)來(lái)的。今年跟往年相比，服務(wù)保障能力大幅提升。”
　　“今年沖得有點(diǎn)猛啊。”從進(jìn)門到坐下，馬軍勝的眼睛一刻也不離開電子屏。此時(shí)的電子屏上，攬件總量、投遞總量、實(shí)名總量和面單總量數(shù)據(jù)正翻滾著，時(shí)速、秒速不斷更新。“數(shù)據(jù)跟去年同期相比，都有明顯提升。”馬軍勝手握一個(gè)電子計(jì)算器，不時(shí)拿親手計(jì)算出的數(shù)據(jù)與屏上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致比對(duì)。
　　廣東、浙江、江蘇等省份每年“雙11”產(chǎn)生的訂單量和快件量都位居全國(guó)前列，同時(shí)面臨較大壓力。馬軍勝牽掛這些省份的服務(wù)保障情況：“把相關(guān)監(jiān)控視頻調(diào)出來(lái)看看。”
　　工作人員迅速把監(jiān)控畫面切換到深圳市龍崗區(qū)分撥中心和杭州市大件流水線。見到傳輸帶滿載著大小快件順暢流動(dòng)，“小黃人”來(lái)回穿梭進(jìn)行分撥，馬軍勝很是感慨：“科技改變時(shí)代，科技改變快遞。從監(jiān)控畫面上能明顯看到，作業(yè)線上的人已經(jīng)大幅減少，有的甚至已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了無(wú)人作業(yè)，拋件的情況幾乎絕跡。今年的分撥跟往年相比，這是最大的變化和不同。”
　　馬軍勝還十分關(guān)心旺季期間寄遞服務(wù)如何支撐農(nóng)產(chǎn)品上行，在實(shí)時(shí)顯示的全國(guó)新農(nóng)特產(chǎn)品包裹地圖上，黃驊冬棗等農(nóng)產(chǎn)品包裹增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。他叮囑身邊的工作人員：“要充分發(fā)揮寄遞渠道的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，打造更多快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的‘金牌項(xiàng)目’。”
“這才是‘雙11’”
　　21時(shí)05分，馬軍勝拿起手機(jī)撥通某快遞公司負(fù)責(zé)人的電話：“你那邊情況怎么樣？攬收量多少？面單量多少？攬收了多少？……一定要注意把握節(jié)奏，錯(cuò)峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)，千萬(wàn)不能爆倉(cāng)。”
　　掛斷電話，馬軍勝又盯著投遞總量若有所思：“把投遞視頻調(diào)出來(lái)看看。”畫面切換，是北京體育大學(xué)9號(hào)宿舍快遞柜12時(shí)30分的投遞錄像：一名女投遞員推著滿滿一車快遞包裹，一件一件投進(jìn)快遞柜，前后持續(xù)20分鐘41秒。
　　馬軍勝看很仔細(xì)，并饒有興趣細(xì)數(shù)那名投遞員的投遞量：“從畫面上看，一共投了30多件，這個(gè)速度、效率都很不錯(cuò)。照這樣計(jì)算，她今天的收入也很可觀。”
　　“快遞員點(diǎn)亮中國(guó)”是國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局安全中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)快遞員進(jìn)行實(shí)名收寄的畫面，該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)記錄哪個(gè)品牌的快遞員在哪個(gè)時(shí)間、哪個(gè)經(jīng)緯度的收寄情況，甚至還有快遞員頭像和個(gè)人信息。
　　在“國(guó)際快遞員點(diǎn)亮中國(guó)”的實(shí)時(shí)畫面前，看著上面密密麻麻閃亮著的星星點(diǎn)點(diǎn)，馬軍勝很受觸動(dòng)：“一個(gè)亮點(diǎn)，就是一名快遞員在工作，這么晚了他們還穿梭在大街小巷收寄快遞，很敬業(yè)也很辛苦。所以，我們發(fā)起的關(guān)愛(ài)快遞員活動(dòng)，一定要堅(jiān)持下去，切實(shí)做仔細(xì)做扎實(shí)，真正把關(guān)愛(ài)送到每名快遞員心坎上。”
　　電話，打進(jìn)來(lái)?yè)艹鋈ィ晃⑿牛招畔l(fā)信息。22時(shí)起，馬軍勝始終把手機(jī)握在手里：“都是各飛時(shí)達(dá)快遞、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)戰(zhàn)果的，形勢(shì)普遍一片大好。”他還把一些負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)的“包裹山”視頻與大家現(xiàn)場(chǎng)分享，“看看，這才是‘雙11 ’。”
“為破4億熬夜，值得！”
　　22時(shí)27分，又一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，匯報(bào)“雙11”業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況，馬軍勝特意提醒：“今年的業(yè)務(wù)量大，安全工作一定要放在第一位。寄遞安全，人員和車輛安全必須保障。”
　　隨后，馬軍勝讓工作人員調(diào)出幾家快遞企業(yè)分撥中心安檢實(shí)時(shí)監(jiān)控，看到監(jiān)控畫面上安檢人員將快件包裹一件一件依次放上傳輸帶、進(jìn)入X光機(jī)，才放下心來(lái)：“安全工作，一百減一就等于零，千萬(wàn)不能掉以輕心。”
　　時(shí)間，一分一秒流逝；數(shù)據(jù)，一節(jié)一節(jié)攀升。
　　“快了，快了，快破4億件了！快看！”
　　23時(shí)51分，離“雙11”最后“關(guān)閘”還剩9分鐘。電子屏絲毫感受不到在場(chǎng)所有人的激動(dòng)心情，攬件總量欄的數(shù)字義無(wú)反顧地沖過(guò)4億，一路絕塵而去。
　　“嘩……”馬軍勝帶頭鼓掌，掌聲久久回蕩在顯得狹小的會(huì)議室里。
　　12日0時(shí)0分，攬件總量最終定格：4.16億件。這意味著，“雙11”全天，各飛時(shí)達(dá)快遞、快遞企業(yè)共處理快件4.16億件，同比增長(zhǎng)25.68%，再創(chuàng)歷史新高。
　　看著各司室和直屬單位負(fù)責(zé)人以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員疲倦的面容，馬軍勝對(duì)大家的辛勤付出表示感謝并鼓勵(lì)說(shuō)：“為破4億熬夜，值得！”
　　走出保障中心，夜已深，路空曠，北京街頭難得的冷清。
　　不過(guò)，等又一個(gè)清晨到來(lái)，全行業(yè)300萬(wàn)名一線人員就將為這4.16億件甚至更多的快件奔忙——那該是一派何等的熱鬧繁榮景象！更多tnt國(guó)際快遞物流資訊和動(dòng)態(tài)，請(qǐng)關(guān)注飛時(shí)達(dá)快遞官方網(wǎng)站！

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