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正式上升為國家標準-加拿大多倫多海運

　　廈航萃取三十多年科學治理精華，結合飛機構造和飛行原理，行業首創“雙引擎四系統立體交互”質量治理模式。2016年，憑借該模式，廈航與華為、北京同仁堂、中國航天科工等九家企業，榮膺第二屆中國質量獎，成為中國民航唯一、服務業首家獲獎企業。中國質量獎是由國家質檢總局負責組織實施、國內質量領域最高的政府性榮譽，每兩年一屆，評選經歷形式審查、材料初評、審議投票、審議公示并報國務院批準，獲獎組織和個人數目每屆不超過10個，獲獎難度極大。獲評中國質量獎，帶領廈航開啟了體系化探索質量治理經驗的全新征途。

廈航供圖

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國家級認證 廈航式標準上升為國家標準

　　廈門航空供圖

廈門航空供圖

　　歷經三年編制和評審，《指南》獲得國家市場監視治理總局及國家標準化治理委員會批準，于今年10月12日作為國家標準正式頒布實施。這部凝聚了廈航三十多年質量治理經驗的服務質量治理“寶典”，從體系建設、質量提升、創新發展進手，深進剖析廈航“雙引擎四系統立體交互”質量治理模式中的文化、機制“雙引擎”支撐作用，將為更廣大的服務型企業提供經實踐檢驗的、可復制的服務質量治理方法論，以更具有普遍適應性的服務提升路徑，為服務型組織提供適應外界環境的“戰略+實踐”雙通道指導，鐵路運輸上�？者\，為建設質量強國貢獻廈航氣力。

　　

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　　10月12日，由廈航牽頭編制的《質量治理 文化和機制支撐服務提升指南》（簡稱《指南》）作為國家標準正式發布并實施。這代表著“廈航式”的服務標準，正式上升為國家標準，有效填補了服務提升類標準在國家質量治理領域的空缺。

　　為了更好地服務更多企業增強質量治理理念、提升質量治理能力并終極實現高質量發展，廈航于2019年著手提煉中國質量獎獲獎經驗，編寫國家標準草案，并于次年全票通過國務院有關行政部分和國家標準化委員會專家組評審，正式立項編制國家標準。隨后，廈航召集相關標準起草單位及社會各相關領域質量治理專家成立國家標準工作組，由廈航董事長趙東作為該標準的第一起草人，共同完成標準制定任務。

　　“質量治理體現的是組織最高治理者對質量提升的追求、全體員工的質量意識及組織的治理水平。”《指南》國家標準的開篇引言首句，引用了廈航董事長趙東關于質量治理的論述，國際貨運空運價格，體現了廈航長久以來，對共創中國質量的不懈追求和為建設質量強國貢獻氣力的熱切期看。早在1996年，近900萬字的《廈門航空有限公司營運總冊》頒布施行，廈航就已成為中國民航規范化治理的標桿。多年來，廈航堅持改革先行、質量第一，將幫助更多的人行走天下作為企業使命，走出了一條獨具特色的廈航質量治理道路。

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