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韻達啟動2021年旺季服務保障工作

　　10月8日，以“全網凝聚、上下一心、迎戰旺季”為主題的韻達2021年旺季服務保障動員工作會議在上海召開。會議分析了2021年快遞服務旺季市場態勢與特點，對全網2021年快遞業務旺季服務保障及準備工作進行了安排部署，進一步動員全網上下，鼓足干勁，以扎實、周密的工作，為商家、客戶和消費者提供極致的服務體驗。韻達總部、各省公司、分撥中心、部分網點負責人在總部參加會議，部分省公司、分撥中心和相關網點負責人通過在線視頻連線參加會議。

　　韻達董事長在發言中指出，要以客戶為中心，堅持安全為基，以“兩進一出”為契機，共同深挖新業態下客戶新需求，以數字化、綠色環保為抓手，堅定追求高質量發展、服務提升、綠色發展多方共贏，打造綠色旺季、品質旺季。要加強與網點、客戶和合作伙伴協同聯動，通力協作，重點在人員、車輛、場地、預案方面提前做好各項準備工作。要繼續抓好常態化疫情防控措施，要關心關愛快遞小哥，為小哥的工作創造良好條件，要多關心他們的生活，維護小哥權益，多舉并舉，讓快遞小哥有更多地獲得感、幸福感，讓一線從業人員安心為客戶提供服務，讓客戶滿意。

　　面對每年快遞業務旺季工作，韻達以數字化為核心驅動力，不斷投入自動化流水線等各種智能、先進設備，使用一系列數字化管理工具，以精益運營為手段，實現從前端攬收到末端派送各環節鏈路連通，增效提升，讓網點服務旺季更輕松，讓客戶旺季收寄快件更便利。

　　會議強調，要充分發揮韻達科技引領，數據先行的優勢，借助公司數字化平臺和工具，挖掘潛在市場客戶，創新客戶運營服務新模式，以運營數據化、管理智慧化實現降本增效、管理效能提升、服務能力提升，滿足客戶需求，提升客戶體驗。

　　會上，韻達總部網管、運輸、運營、客服等各中心負責人先后作旺季保障工作匯報；與會相關負責人還簽訂了旺季服務保障責任狀；部分省區代表就旺季保障工作分別作交流發言。

　　參會人員紛紛表示，將以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入到快遞業務旺季保障工作中，全力以赴做好2021年快遞業務旺季服務保障工作，為廣大客戶提供優質的服務體驗。

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