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持續創新地面服務產品-東南亞雙清包稅

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  圖:APP-服務大廳 

持續創新地面服務產品-東南亞雙清包稅

  RFID行李跟蹤服務的推出,是海南航空積極踐行民航“真情服務”理念、進步旅客滿足度的一項重要舉措,海南航空將秉持“店小二”服務精神,持續創新地面服務產品,不中斷提升五星航空服務品質。

  民航資源網2021年3月17日消息:“以前行李托運后不知道行李是否裝上飛機,只能到目的地提取才知道,現在在登機前和提取行李時都能提前知道行李當前的位置,就像查詢自己的快遞一樣,感覺現在出行更加安心和舒適了。”3月10日,乘坐海南航空HU7767航班深圳-昆明航線的陳女士在使用海南航空行李查詢服務后這樣評價。

  圖:查詢截圖  

  據悉,海南航空自3月5日起開通了HU7767/8深圳=昆明航班行李跟蹤服務,這也是海南航空首次推出雙向行李跟蹤服務。旅客可以在海南航空微信公眾號及官方APP查詢行李的進出港信息,包括出港托運、安檢、分揀、裝車、裝機及到達6個節點。

  陳女士在辦理完值機手續后,收到了這樣的短信“尊敬的旅客,您乘坐的海南航空HU7767航班已開通行李跟蹤查詢服務,您可在旅行過程中實時查詢您的行李狀態,祝您旅途愉快”,陳女士隨后在海南航APP里查詢到了自己行李的狀態信息。

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  圖:旅客體驗行李跟蹤服務  

  除了HU7767/8,目前海南航空已開通深圳、昆明、武漢、鄭州4個機場出港行李的查詢服務,旅客可通過海南航空微信公眾號及官方APP查詢體驗,后續海南航空還將繼續擴大RFID行李跟蹤服務的范圍。

  該服務是由海南航空聯合深圳機場、昆明機場、中國民航信息網絡股份有限公司(簡稱中航信)等相關單位,國際貨運空運價格,通過最新的無線射頻技術(即RFID,Radio Frequency Identification),通過RFID行李條和識別設備,國際物流,實現行李的全程跟蹤查詢服務,相對傳統的光學掃描技術,其正確性更高、讀取速度更快。

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