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聯(lián)合包裹全方位打造極致客戶體驗

 2019-02-22    中國飛時達(dá)快遞快遞報

  近年來,聯(lián)合包裹不斷創(chuàng)新投遞模式,豐富消費(fèi)者的投遞選擇,提升消費(fèi)體驗。例如,“我的選擇”免費(fèi)服務(wù)可以讓消費(fèi)者更好地管理上門投遞,“接入點”服務(wù)為消費(fèi)者提供了靈活便利的替代投遞點,等等。隨著智慧物流和綠色物流的普及與推廣,聯(lián)合包裹積極引入科技與環(huán)保理念,全方位打造極致客戶體驗。
  借助智能入戶系統(tǒng)
  實現(xiàn)一次上門多件投遞
  繼在紐約和舊金山成功推出樓內(nèi)投遞服務(wù)后,聯(lián)合包裹計劃從今年3月開始,將智能入戶設(shè)備Latch推廣至亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、休斯敦、達(dá)拉斯、華盛頓、費(fèi)城、波士頓、邁阿密、西雅圖等10個城市。屆時,國際快遞員可以使用智能入戶設(shè)備Latch,向那些不在家的收件人提供安全、便利的樓內(nèi)投遞服務(wù)。
  智能入戶系統(tǒng)Latch可以讓住戶或其他人使用智能手機(jī)或數(shù)字證書打開大樓的門鎖,每臺設(shè)備植入了多角度攝像機(jī),可以捕捉非住戶進(jìn)入大樓的視頻圖像,授權(quán)用戶可以通過Latch移動客戶端監(jiān)控大樓的人員進(jìn)出情況。對于進(jìn)入樓內(nèi)進(jìn)行投遞的快遞員,Latch會記錄快遞員每次進(jìn)出大樓的時間和位置。
  Latch首席執(zhí)行官Luke Schoenfelder表示,“智能入戶”將在很大程度上改變城市居民的生活方式,與聯(lián)合包裹的投遞合作便是智慧生活的重要體現(xiàn)之一。
  Latch調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,美國約有近2000萬座多戶型住宅樓,且每年新增近35萬座。為了讓更多的住戶享受樓內(nèi)投遞服務(wù),Latch將使用R系列產(chǎn)品,允許住戶、物業(yè)經(jīng)理以及授權(quán)的服務(wù)商通過智能手機(jī)、智能卡片或密碼進(jìn)入住宅樓。作為一套獨立的訪問控制系統(tǒng),Latch R不需要任何復(fù)雜的布線和讀取設(shè)備,它內(nèi)置了WiFi、以太網(wǎng)、藍(lán)牙和韋根協(xié)議模塊,方便人們進(jìn)行上鎖和開鎖。
  推出環(huán)保包裝
  提升產(chǎn)品體驗和購物便利性
  聯(lián)合包裹聯(lián)手全球知名回收公司Terra Cycle,為消費(fèi)者推出了可回收包裝系統(tǒng)Loop,并在巴黎和紐約進(jìn)行試點。
  Loop用戶將收到由合金、玻璃和工程塑料等材料制成的經(jīng)久耐用、可重復(fù)使用、可回收利用的包裝品,包括外包裝箱和手提袋,減少了用戶對一次性包裝的需求,同時也為用戶減少浪費(fèi)提供了一種優(yōu)雅的解決方案。外包裝箱可以盛放液體、干貨以及個人護(hù)理用品,里面配有保護(hù)性分隔裝置,使用的材料便于清洗和再利用。聯(lián)合包裹包裝設(shè)計和實驗室參與了包裝設(shè)計與測試。在設(shè)計上,盡量避免材料破損、產(chǎn)品泄漏、外包裝設(shè)計引起用戶審美疲勞等,確保設(shè)計的包裝能夠受到消費(fèi)者青睞,而且經(jīng)久耐用。在實物測試上,重點測試Loop包裝如何通過聯(lián)合包裹高度自動化的全球物流設(shè)施,經(jīng)受住龐大業(yè)務(wù)量的寄遞考驗。
  聯(lián)合包裹將根據(jù)在巴黎和紐約的試點情況,收集客戶反饋數(shù)據(jù),從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。DHL快遞DHL國際快遞出口全球200多個國家價格超低價優(yōu)惠中!

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