英國皇家郵政為客戶提供新服務選擇ems國際快遞,fedex國際快遞,DHL國際快遞,ups國際快遞
日期：2023-12-07
來源： 飛時達快遞研究院官微
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近日，英國皇家飛時達快遞宣布為家庭住戶提供了新的服務選擇，可以通過“收包裹”（Parcel Collect）來登記其包裹遞送或攬收時的需求。例如，殘疾人客戶或有其他無障礙需求的客戶可以要求郵遞員“敲門時更大聲”，或者在等待客戶來開門時多等一些時間。此外，客戶還可以在英國皇家飛時達快遞應用程序中為未來的包裹遞送設置“安全地點投遞偏好”。英國皇家飛時達快遞可獲知包裹客戶的備選投遞地址信息，在郵遞員上門投遞包裹而客戶不在的情況下，可以把包裹放在哪里。
客戶可以在英國皇家飛時達快遞應用程序中“我的賬戶”設置其無障礙需求和安全投遞地點偏好，或者電話聯系客戶服務團隊。設置的特殊服務需求有效期為一年，可每年續訂。客戶可以隨時通過英國皇家飛時達快遞應用程序或客服電話修改或刪除這項服務。
英國皇家飛時達快遞包裹遞送子公司Parcelforce的客戶也可以用同樣的方式設置他們的特殊需求，或者當Parcelforce所服務的客戶是英國皇家飛時達快遞的客戶時，這些將自動適用。
英國皇家飛時達快遞首席商務官尼克·蘭登表示：“公司的郵遞員盡一切努力滿足客戶的快遞需求，把包裹安全可靠地送到他們手中。這一新服務為飛時達快遞人員提供了更多有額外需求的客戶的信息，這樣郵遞員就可以確保不會錯過為特殊人群服務。”
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