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客艙部乘務長接手保障工作-莫斯科空運SVO

　　當天凌晨00：30，南航汕頭公司地服部接到通知，07：35分騰飛的CZ3891廣州航班將緊急承運一單捐獻器官運輸保障任務。器官運輸是一場生命與時間的賽跑，保存不恰當或運輸時間過長都會影響器官的生物活性，在現有的醫學技術條件下，跨境鐵路國際物流，可移植器官均有可以耐受的最大缺血時間十分有限，任何的拖延都會影響終極移植效果。

　　醫療團隊驚喜地發現，每一位南航服務職員都在接手保障之前，通過數字平臺了解到全部信息，提前預備，分秒不差。“每一分鐘對我們來說都非常寶貴，南航通過數字平臺預先搭建的綠色通道非常高效，服務職員默契配合，專業程度令人嘆服！”醫療團隊代表對記者說。

提前32分鐘落地 南航成功保障活體器官運送

　　近年來，南航致力于全面優化治理模式，落實“聰明民航”要求，持續提升運行系統自主研發能力和創新水平，打造大運行數字化工作平臺，推進“南航智行”“航班保障模塊移動化”功能上線，實現“聰明出行”全流程、多場景全面覆蓋，持續為廣大旅客提供高效、便捷、溫馨的出行體驗。

提前32分鐘落地

　　地服部提前為3名醫護職員預留前排座位，為旅客優先值機、優先托運、優先安檢、優先登機，聯合機場搭建的快速保障通道全部到位，06：37，值機手續截止前13分鐘，三名醫護職員急匆匆趕到機場。在專人引導下，不到10分鐘，登機手續全部辦理完成，客艙部乘務長接手保障工作。由于器官轉運箱外形體積不能適配航班行李箱和更衣箱，乘務長特別安排更換座位，并協助妥善固定箱體，避免顛簸；到達廣州后，安排旅客提前下機，廣州地面服務職員在機艙口等候，海運報價國際快遞，迅速引導醫療團隊前往市區。

　　在后臺，南航發揮一體化運行上風，揭陽和廣州的運指中心聯合空管、機場等單位無縫銜接，08：13分，航班順爽利地廣州白云機場，比原定時間提前32分鐘，圓滿完成了一場空地接力賽，為拯救患者生命贏得寶貴時間。

　　時間緊任務重，南航值班領導緊急啟動重要航班保障流程，安排專人建立安全快速地面保障，同時運行指揮中心GOC通過高效信息聯動機制，搭建飛行、客艙、空管等各相關保障部分多位一體綠色通道，多個關鍵部分環環相扣，全力縮短保障時間，為運送“生命希看”分秒必爭，一場跑贏生命的接力就這樣開始了。

　　6月17日，南方航空高效保障CZ3891揭陽至廣州航班活體器官運輸任務，為生命接力贏得寶貴時間。

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