會帶給大家很好的度假體驗-上海空運公司
遠程技術對工作的影響、對開會的影響,眾所周知大家都是通過遠程快會,確實可以替換很多交互性不強的交流,但是無法替換深層次的交流,比如談心、談戀愛、合作創造一個復雜的產品,但有些出差會減少。比如很多人在家、在景點辦公,他們不需要經常跟同事見面,反過來團建的需求增加,像今天我們還需要跟合作伙伴深度交流。平時開會假如沒有面對面的交流,我們更愿意或更想一段時間后在澳門聚一聚,在一個旅游勝地聚一聚,增加團建加深感情、深進交流的需求。總的來說,出差確實減少,但休閑旅游增加了,休閑旅游包括帶有休閑屬性合作伙伴團建的需求,由于更多靈活辦公讓人更好安排家人和周末的時間,也會增加休閑的需求。
攜程當然率先試點,我們已經有兩個部分試點靈活辦公的方式,周三、周五讓員工靈活選擇辦公地點,希看更多的公司、更多的企業能夠跟進,從996到不加班、到更靈活辦公,這都是社會的進步,我們希看可以推動社會的進步,而且這確實有利于旅游業的發展。
先談談最近疫情恢復的情況,從數據上可以看到歐洲航空市場的恢復已相當不錯,截至9月,歐洲航空市場已經恢復到疫情前的七成;10月,美國國內市場均勻每周客座率已經達到80%以上。大家都關心國際旅游市場,除了亞洲以外,歐美國際市場已恢復得相當不錯,已恢復至疫情前的一半,但亞洲市場還沒有起色,相信很快會跟上。
我們關心的亞洲國家和地區也在逐步恢復中,隨著英國與美國的恢復,尤其是英國,現在英國已經完全把新冠當作流感,沒有任何路徑的限制。當然亞洲國家也在跟進,澳大利亞已經開放,新加坡也對很多國家開放,只要接種了疫苗就可以進進新加坡,泰國等國家也在開放當中。中國香港跟內地的通關,原來預期12月初審批通過,我原來預期能夠從香港過來,但錯誤估計了通關的難度,現在看來也很快了,香港跟內地的通關,可以使香港與澳門的旅游更快恢復。其他亞洲國家也會跟新加坡、澳大利亞一樣會陸續開放,當然最近有一些反復,新的奧密克戎更像流感,進院率更低。大家都關心亞洲、中國什么時候開放,我見了十幾個國家的旅游局,他們都非常期待中國游客的回回,他們都覺得中國游客特別好,又不是沖著他們本土的夏季(旺季)往的,很多都是淡季往的,比如我們中國的十一、春節,住得時間也長,他們非常期待中國游客,他們也非常期待能到中國來。攜程要做的不光把國際游客吸引到海外,也會吸引海外的游客到中國,到中國旅游資源非常好的目的地,也包括澳門,當然要視我們的國際旅游什么時候放開。現在估計其他亞洲國家會在3個月隨著新加坡的腳步陸續開放,空運報價海運價格,當然中國會比較謹慎,汲取其他國家的經驗,假如這些國家成功放開,中國也不會太久,估計半年就有條件開放。
現在及今后一段時期的戰略,攜程還是繼續深耕國內的戰略,最重要的是深度對接全球的合作伙伴,不光是做交易的緊密配合,也需要做營銷、內收留的緊密配合的合作伙伴,跟過往一段時間大量投進往做內收留、領獎、直播平臺、星球號、榜單,這些都是今后繼續深耕的重點,希看跟大家緊密配合。尤其是疫情階段的客人并不能全球都往,非常需要內收留與靈感的推薦,假如能做好這一塊可以激發更多旅游需求,這段時間國內各個目的地,尤其是在座各位頭部的目的地、景點。
無論元宇宙或數字技術怎么發展都不可能逾越這個復雜度,也不可能逾越這個邏輯性,所以真實世界便更加復雜、有趣,作為旅游者應該把更加高級、更加有趣、更加復雜、更具邏輯性宇宙的高級趣味充分地展現出來,我們要把旅游做得更加有交互性,更有沉醉感,更有趣,要把體驗做得遠遠比元宇宙好。我們不是完全拋棄元宇宙,還是可以利用元宇宙虛擬現實的技術來模擬真宇宙、預覽真宇宙,給真宇宙做營銷,激發對真宇宙探索的欲看和靈感,反過來促進真宇宙,這是我們需要做的。希看我能夠讓大家覺得真宇宙是元宇宙不可替換的,真宇宙的探索欲看是必須、應該而且會永遠的存在。
攜程過往及今后一段時間的公益項目,可以刺激很多旅游需求,是鄉村振興的公益項目,幫助欠發達地方建設高端度假民宿,帶動當地旅游需求,也可以吸引高端客人,彌補當地高端住宿的短板,培養當地的人才。這是非常有益的項目,我們以高端民宿帶動鄉村旅游、鄉村振興。我們已經做了好幾個農莊項目,比如大別山區的攜程度假農莊,已經建設完成,大家可以往體驗。太行山風景非常優美,我們建設后可以提供非常好的住宿條件,加上周邊美麗的風景,會帶給大家很好的度假體驗。
旅游行業固然很困難,但一定要堅持,由于我們是有使命的,旅游業是一個特別具有社會責任的行業,旅游業可以促進共同富裕、促進和平、促進創新、促進人口,今天還多了一個,可以制衡元宇宙,避免元宇宙替換真宇宙。當然有一個條件,要把旅游做好,做得更有趣、更有沉醉感。我們責任很重大,假如世界沒有旅游,那么就只剩下元宇宙了。我的結論是,疫情結束旅游一定能恢復,長遠來說,真宇宙一定能戰勝元宇宙,真宇宙一定更有趣、更高級、更有邏輯、不可替換,只要我們努力,不僅讓元宇宙替換不了真宇宙,還可以讓元宇宙促進真宇宙的探索,把元宇宙作為營銷工具來預覽、模擬真宇宙,增強我們對真宇宙的探索欲看。只要我們努力,元宇宙一定不會替換真宇宙,真宇宙一定會戰勝元宇宙,我們旅游行業必將長久不衰。
歐美的機票預訂,這兩條線已經恢復到60%-70%。歐洲到美國的機票預訂幾個月前已恢復得相當不錯,但美國到歐洲的機票預訂是最近兩個月才恢復的,由于美國以前不對歐洲人開放,這兩個月美國對全球開放旅游,使歐洲的需求一下子開釋出來,一下子恢復得非常好,所以現在歐美旅游基本完全恢復了。
有人說即使探索真宇宙也不用探索現場,我們可以用遠程技術探索真宇宙嗎?遠程技術是否可以替換現場旅游呢?我覺得是不行的,不要說觸覺、味覺、嗅覺遠遠不能實現,視覺也沒有辦法用遠程技術替換現場的體驗。舉一個例子,從飛機或車下來到了一個山凈水秀的村莊,你可以看到群山環繞,這邊有一個瀑布,你會往這邊看瀑布,瀑布上有一條小河,你的視線就會聚焦到這個小河上,小河上有幾個人,你的視線就會聚焦到這幾個人上。這幾個人你會進一步聚焦某一個人,可能是當地的居民,著當地的民族服裝,你對他感愛好,所以你會聚焦到他的身上。我剛才講的過程,幾次視線的轉換、幾次聚焦,在現場幾乎可以瞬間進行,頭移動、視線移動、眼球聚焦移動就可以瞬間隨著隨意的環境聚焦到某個你感愛好的人。但這是遠程技術無法達到的,由于每次視線的轉換,譬如幾千公里以外,要幾千公里傳到當地現場的視頻設備,視頻設備通過移動、變焦,再把新的圖像傳回來,傳回來后再變視線、再變聚焦,幾次往返,每次往返都受到光速的限制,光速的限制和現場物理設備延遲的限制,這個限制是無法逾越的。你通過現場看照片跟看現場的互動性、探索性是無法相比的。所以說遠程技術可以預覽,但跟現場差距非常大,不用擔心遠程技術會替換,只會促進線上旅游,就像電視能促進線上旅游一樣。
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