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山東局召開快遞業務旺季服務保障動員部署電視電話會議

　　10月25日，山東省飛時達快遞管理局召開2021年快遞業務旺季服務保障動員部署電視電話會議，傳達貫徹國家局有關要求，安排部署全省寄遞業務旺季安全服務保障工作，省飛時達快遞業安全中心、省快遞協會及主要快遞品牌省級網絡負責人參加會議。

　　會議傳達了國家局快遞業務旺季服務保障工作要求，通報市場秩序整頓工作開展情況，對《山東省2021年快遞業務旺季服務保障工作方案》進行了解讀，分析了當前旺季服務保障工作形勢，提出了具體任務和措施要求，全力確保旺季平穩運行，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

　　會議強調，全省系統行業要堅決克服松懈思想，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，全力實現“兩不”“三保”工作目標。一是高度重視，啟動旺季服務保障機制。根據省局和總部部署安排，科學制定本網絡旺季服務保障工作方案，廣泛動員省、市多級網絡力量，加強運輸車輛、一線人員等儲備。二是提前研判，嚴格守住安全發展的底線。慎終如始抓好疫情防控，抓好加強防疫管理、實行分區分級防控等七個方面常態化疫情防控措施落實，做好從業人員疫苗接種。堅決落實企業寄遞安全主體責任，聚焦徹底執行“三項制度”，加強消防、交通等生產安全管理，強化臨時人員安全生產培訓。三是重點突出，保障服務質量和末端網絡穩定。加強末端網點和農村地區服務能力儲備，通過共享網點、共同配送等方式，最大限度發揮末端服務站作用，提高智能快件箱使用效率，建立末端穩定運行應急處理機制。要在投箱入站前征得用戶同意，并采取多種方式進行提示，最大限度爭取用戶理解。要全力爭取用電保障、車輛通行等保障政策，注重綠色包裝推廣。四是采取暖心措施，維護快遞小哥權益。企業要制定勞動保障措施，重點要落實“三個到位”，保障末端合理的收入水平，均衡快遞員工作負荷，維護基層網點穩定，推動快遞員權益保障各項措施落地。五是加強宣傳，營造良好的社會輿論氛圍。充分利用媒體資源，及時發布消費信息提醒，合理引導消費者服務需求，做好投訴處理人員儲備和培訓，及時妥善回應消費者訴求，爭取社會更多支持理解。

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