國(guó)慶體驗(yàn)新國(guó)門 中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng)-中東國(guó)際空運(yùn)
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
民航資源網(wǎng)2019年9月29日消息:北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)是慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年的重大標(biāo)志性工程,是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、展示國(guó)家形象的重大工程。隨著9月25日北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式通航,這里吸引了全球目光,成為新晉“網(wǎng)紅”。中國(guó)聯(lián)合航空作為首家整建制進(jìn)駐大興機(jī)場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)首運(yùn)營(yíng)的航空公司,將獨(dú)家運(yùn)行至10月27日冬春民航換季。這期間,乘坐中國(guó)聯(lián)合航空的旅客將能夠最先體驗(yàn)新國(guó)門,感受新服務(wù)。
隨著“十一國(guó)慶”黃金周將至,據(jù)預(yù)測(cè),9月30日至10月10日,中國(guó)聯(lián)合航空計(jì)劃起降航班884架次,預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客13萬(wàn)人次。數(shù)據(jù)顯示,北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)節(jié)前旅客出港高峰將出現(xiàn)在9月30日,出港旅客約0.67萬(wàn)人次,當(dāng)天進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)1.25萬(wàn)人次,是節(jié)前客流的最高峰;10月7日將迎來(lái)返程高峰,進(jìn)港旅客約0.9萬(wàn)人次,進(jìn)出港總?cè)藬?shù)達(dá)1.68萬(wàn)人次。
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
其中,大興-廈門、大興-成都、大興-烏魯木齊、大興-威海、大興-珠海等熱門旅游線路備受旅客青睞;大興-上海、大興-廣州、大興-深圳等商務(wù)航線在出行高峰期也較為緊張。此外,延安、興義、漢中、畢節(jié)、安順、大同等小眾特色旅游航線,也為想要避開人流高峰的旅客,提供了多樣化的選擇。
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
為了做好“十一”長(zhǎng)假出行保障工作,中國(guó)聯(lián)合航空積極踐行“真情服務(wù)”理念,持續(xù)關(guān)注旅客個(gè)性化服務(wù)需求,大力推進(jìn)新技術(shù)落地,不斷升級(jí)智慧出行服務(wù)體驗(yàn)。國(guó)慶期間,中國(guó)聯(lián)合航空將在高峰時(shí)段同時(shí)開啟30個(gè)值機(jī)柜臺(tái),快速為旅客辦理乘機(jī)手續(xù),縮短等待時(shí)間,同時(shí)地下一層值機(jī)柜臺(tái)也將持續(xù)開放,乘坐軌道交通的旅客可在地下一層辦理乘機(jī)手續(xù)。自助值機(jī)、自助托運(yùn)、刷臉登機(jī)的全流程自助服務(wù)等智慧出行舉措,也將給長(zhǎng)假出行的旅客帶來(lái)更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
同時(shí),在轉(zhuǎn)場(chǎng)后運(yùn)營(yíng)初期,為了防止旅客誤走機(jī)場(chǎng),確保順利出行,中國(guó)聯(lián)合航空特別制定了“三步走”專項(xiàng)服務(wù)舉措。第一步,公司將通過(guò)官方網(wǎng)站、APP、微信等渠道對(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)情況進(jìn)行告知,并通過(guò)電話和短信“一對(duì)一”通知再次提醒旅客。第二步,在南苑機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓出發(fā)口設(shè)立留守柜臺(tái),提醒旅客領(lǐng)取“誤走機(jī)場(chǎng)旅客證明”和“快速轉(zhuǎn)運(yùn)旅客綠色通道標(biāo)識(shí)”,并免費(fèi)為誤走機(jī)場(chǎng)旅客進(jìn)行退改簽,協(xié)助旅客進(jìn)行改簽工作,退票由旅客在機(jī)票購(gòu)買平臺(tái)自行處理。第三步,誤走機(jī)場(chǎng)旅客由公司安排免費(fèi)擺渡車,根據(jù)旅客變更航班時(shí)間,將旅客運(yùn)送至臨近交通樞紐。
圖:中聯(lián)航近期“獨(dú)飛”大興機(jī)場(chǎng) 中聯(lián)航供圖
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