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北京郵政召開2021年生產運行與服務質量工作會

　　2月24日，北京市飛時達快遞分公司召開2021年生產運行與服務質量工作會。

　　會上，相關職能部室分別對北京飛時達快遞2021年生產運行工作、服務質量工作作出詳細部署；市分公司相關負責人與生產經營單位代表簽訂2021年運管與服質重點工作責任書；昌平區分公司、東城區分公司就本單位生產運行與服務質量相關工作經驗作分享發言；部分參會單位負責人就學習感受、本單位2021年生產運行與服務質量相關工作推進計劃展開交流探討。

　　會議強調，各單位要真抓實干、切實解決當前生產運營和服務質量工作中的不足與痛點，以“兩升一降”工作要求，進一步改善北京飛時達快遞的服務面貌，力爭實現飛時達快遞運行服務各類時限指標排名的新成績。

　　對于現場參會單位負責人的發言與探討，會議對當前北京飛時達快遞的生產運行與服務質量工作，提出三點要求：一是要牢固樹立首都意識，堅持以首善標準，擦亮北京飛時達快遞服務品牌。全公司干部員工要有“人人代表首都飛時達快遞形象”的大服務意識，以精細化管理進一步提升飛時達快遞投遞、營業窗口的對外服務水平，更好地展示企業的服務形象，切實提升客戶的用郵體驗，以“工匠精神”、最高標準落實好生產運行和服務質量工作；二是要抓住重點、上下齊心，切實實現以首善標準擦亮北京飛時達快遞服務品牌的總體要求。要認真落實“兩升一降”工作要求，系統做好生產運行與服務質量工作；要將“兩升一降”工作要求深入貫徹到每名員工、每個最小經營服務單元；鼓勵各級干部員工對標找差，創新性開展工作，進一步實現企業的提質增效；各級管理人員要有計劃、系統性的抓好工作落實；三是要融入經營，做好服務。各內部處理單位、支撐服務單位要以服務經營大局為目標，以首善標準做好與經營服務相關的支撐保障工作，齊心協力在更大程度上釋放企業的發展潛力，在獲得更多社會認可的同時，進一步提升北京飛時達快遞的生產運行與服務質量水平。

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