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Metapack接管英國品牌巴伯爾運輸和退貨服務

  據國外媒體近日報道,全球電商寄遞科技公司Metapack已被英國傳統品牌巴伯爾選中,管理其在線運輸和退貨業務。

  巴伯爾將使用Metapack的投遞管理軟件、投遞選項和退貨網站,通過單點接入即可對接更多運營商,實現運輸和退貨流程自動化,并為消費者提供更多投遞選擇。

  利用Metapack軟件和服務,巴伯爾可以為客戶提供適合的投遞服務和準確的交貨日期,包括次日遞、定日遞、點擊取貨等,還可以為所有貨物快速生成符合運營商要求的標簽和海關文件。

  利用Metapack退貨網站自動處理退貨流程,巴伯爾可以減少客服電話量,并為消費者運輸和跟蹤電商退貨提供便捷選擇,目前有35萬個退貨點可供選擇。在確保高效退款流程的基礎上,Metapack還能為客戶采購、營銷和庫存管理提供決策支撐。

  Metapack首席風險官Bruce Fair表示:“從拓展投遞選項到改善退貨體驗,Metapack解決方案能幫助巴伯爾進一步優化配送流程,并為業務發展提供前瞻性指導。使用Metapack服務,能夠減少對單一快遞公司的依賴,并降低與快遞公司維護關系的復雜性,最終優化客戶體驗。”

  巴伯爾集團財務總監Gareth Dixon表示:“在拓展品牌、發展電子商務、履行投遞承諾方面,選擇正確的技術至關重要。通過Metapack技術,不僅實現了對快遞資源的單點接入、多點觸達,還能實現關鍵運輸流程的自動化,并減少對信息技術資源的依賴。最重要的是,公司能夠在消費者網購的每個階段(從下單到送貨,甚至退貨)增強其服務體驗。”

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