斑馬技術稱三大技術領域驅動物流高效發展
“新冠肺炎疫情為全球帶來了巨大挑戰，卻加速了一些趨勢的發展。”斑馬技術首席技術官Tom Bianculli表示，在過去一年當中，疫情推動互聯網消費，并最終推動零售業、運輸與物流業、醫療保健業的變革。
Tom Bianculli說，電子商務和零售業增長趨勢明顯，預計到2024年，亞太地區在線零售規模將增長到2.5萬億美元。調研發現，90%的消費者希望當日下單、次日送達。但“最后一公里”的交付成本非常高，甚至40%的成本是在“最后一公里”產生。
在零售業，66%的全球消費者已經實現了全渠道消費，亞太地區更是達到了80%。如何通過技術實現更有效率的訂單履行，成為零售企業思考的重要問題。在運輸與物流行業，不斷整合和優化端對端的物流全產業體系成為重點。而在醫療保健行業，尤其是疫情期間，需要通過追蹤技術確保醫學樣本和疫苗的有效運輸。
在這些垂直領域，人工智能、智能自動化、工作流軟件3種關鍵技術深刻影響了其運營效率。
人工智能廣泛應用于制造業、倉儲和供應鏈以及零售領域。例如RFID和溫度感測技術，結合機器人能夠幫助訂單履行中心持續提升效率。智能自動化主要包括3個方面，即交付、決策自動化（將傳統的原數據轉化成為切實可行的結果）以及加速正確信息的傳遞。工作流軟件是通過傳感器，能夠更好地打造可見環境，采集數據并對數據進行分析，轉化為切實可行的行為部署。
斑馬技術亞太區高級副總裁兼總經理吳輝明則具體介紹了斑馬技術在3種關鍵技術的發展。今年2月，斑馬技術在新加坡開設了亞太地區總部，并采取三大舉措加深與亞太地區客戶的合作。建設全球打印研發中心，實現斑馬技術的研發和生產；打造了亞太地區最大的體驗中心，讓客戶實地體驗斑馬技術針對各個垂直領域的解決方案；建立卓越中心，促進客戶與合作伙伴更加深入地采用斑馬技術解決方案。
“斑馬技術在亞太區針對訂單履行進行了一項調研，67%的消費者希望能夠在2023年實現當天交付。”吳輝明說，疫情和電商的加速發展，消費者對產品交付時間的期望不斷提升。
為了應對電子商務當天交付的爆炸式增長，移動技術有望在2028年成為非常重要的一環。有99%接受調研的客戶顯示，希望在2028年使用裝有掃描器的移動終端，95%的客戶希望使用RFID技術管理業務流程。“斑馬技術的核心產品能夠滿足客戶的需求。”吳輝明說，相較于2020年上半年的受挫，斑馬技術下半年在中國地區的業務得到了強勁增長。
Tom Bianculli介紹，斑馬技術每年會把營收的10%投入研發中，去年研發投入為4.53億美元。“投資不僅針對人工智能、智能自動化和工作流軟件，更重要的是這些技術如何能夠得到切實的應用。”
在具體應用方面，Tom Bianculli舉例說，傳統消費者可以線上下單、線下提貨。但新冠肺炎疫情期間，由于運輸效率以及場景的設置問題，店內快速補貨的難度加大，利用人工智能、智能自動化、工作流軟件則可以提高店內補貨速度。
在電商快遞“最后一公里”派送方面，Tom Bianculli則談到了降低成本的幾個方面。第一，通過斑馬技術的預測性分析技術和工作流軟件，優化員工團隊，提升工作效率。第二，提高現有資產的利用率。比如一輛卡車，通過定位技術和RFID技術實現實時跟蹤。第三，通過智能裝載技術降低貨車空箱率，降低運輸成本。第四，通過預測性分析，了解哪些貨物在哪個時間點需要抵達什么位置，從而降低端到端運輸成本。
