SITA航空和邊防業務的首席執行官David Lavorel提出了2021年航空業復蘇的新路線-海運貨柜
2020年是全球航空運輸業迄今為止最動蕩的一年，由于新冠疫情，全球客運量大幅下跌。停滿飛機的跑道讓人觸目驚心，航空運輸業的經濟狀況非常脆弱。
2. SDN創新與升級機場運營應對新冠疫情
從頭戴式熱掃描儀到技術支持的社交隔離措施，新技術已進進機場并改變旅客的體驗。創新應用的步伐為未來幾年行業的快速轉型奠定基礎，并將迫使歷史上發展緩慢的行業付諸行動。
4. 開發航空旅行數字身份
上述技術和解決方案令旅客可以從收留地穿行機場。旅客只需刷臉，就可以順暢的從出租車下來直至登機。更高的處理效率意味著更少的排隊時間和旅客可以獲得的更多社交間隔。疫情時代強化了整個過程無需接觸任何機場設備，大大降低了感染病毒的風險。在機上，國際物流，促使旅客服務越來越多的通過Wi-Fi或4G網絡，即避免任何公眾接觸點（例如，座椅靠背的機上娛樂屏幕）又尊重社交間隔，從而增強公眾選擇空中旅行的信心。
新冠疫情促使人們重視信任的意義。航空運輸業需要再度獲得旅客的信任，機場和航空公司的工作職員必須相信所采取的有效措施，足以確保他們的健康和安全。
從旅客角度來看，海關流程是區塊鏈可以應對挑戰的另一領域。機場、航空公司和政府可以共享行李內收留信息，在到達時對行李進行預先清理，從而避免了在中轉途中重新檢查行李的需要。對旅客來說，行李效率提升，錯運行李比例進一步降低。新冠疫情顯化了挑戰，即單一旅客行程中需數十個組織進行數據共享。能夠安全和即時地共享重要信息，將使所有人的航空旅行變得更加輕松、智能和安全，不僅幫助人們重拾信心選擇航空旅行，并將在未來幾年內增強航空運輸業的強韌程度。
機器學習算法檢測模式并通過處理數據和經驗來學習如何做出猜測和建議，而非只是接收明確的編程指令。使用實時數據智能化地處理湍流和變化的天氣模式的實踐越來越多。SITA最近發布的eWAS Pilot解決方案，可提供預告和基于衛星的觀測數據，使機組職員能夠規避可避免的事故，并制定更加經濟、智能和靈活的飛行計劃。
盡管2020年景為經濟停滯和諸多重要事件取消的同義詞，但2020年還是整個航空運輸業加速技術應用的一年。我們與全球各地正在積極尋求采用新技術的客戶緊密合作，因而洞悉這一趨勢。
在未來幾年中，數字身份將取代傳統護照。一種方法是數字旅行證書（DTC），ICAO等主要行業機構目前正在探索和改進。
增強旅客安全，提升旅客信心，增加機場和航空公司的運營效率、適應性和智能化是生存并終極實現增長的必經之路。關鍵舉措已經在上述領域部署和開展。
SITA航空和邊防業務的首席執行官David Lavorel提出了2021年航空業復蘇的新路線，勾畫出一個適合人類和地球的更智能、更安全和更可持續發展的旅游業。以下是支持這一變革種的六種技術趨勢。
SITA機場治理等旅客流治理技術可提供實時旅客監控和行動指南，使機場能夠了解和治理整個機場的旅客活動。在日常運營以及長期計劃中，主動治理人群密度和社交間隔將成為必選任務。
1. 升級自助服務和生物識別技術
區塊鏈仿佛專為航空運輸業而發明。區塊鏈旨在確保信息可在不同業者間安全共享，在給定點上僅存唯一真實數據，用于促進工作流和數據交換。該量身定制的可信賴網絡可以解決新冠疫情的一些關鍵挑戰，但不會損害旅客體驗或數據隱私。
未來仍布滿希看
往年上半年，政府實施的旅行禁令和全國范圍的封閉，導致大批旅客無法重返藍天。根據SITA的數據，在北半球夏季出現一些回升的跡象之后，2020年11月底的全球客運量同比2019年降至48％。重振旅客信心已成為航空公司能否挺過持續的經濟風暴的關鍵因素。
利用SITA信息顯示系統（SITA’s Information Display System）技術，機場可以向旅客發送個性化的移動消息。溝通水平的提升令旅客在整個機場旅程中都感到輕松安閑。
物聯網（IoT）一直被寄予厚看，隨著5G融合、成熟的人工智能（AI）程序以及在物美價廉的硬件中嵌進傳感器的實踐趨于普遍，物聯網的愿景正在成為現實。物聯網創建了一個內含數據天生設備和資產的網絡，可以交換并進步整個機場的效率。利用物聯網和人工智能解決業務題目的技術示例包括機器人技術和自動駕駛汽車、計算機視覺、語言、虛擬代理和機器學習。
旅客預處理程序（APP）可以評估包括健康在內的各種風險，在旅客值機時，國際貨運空運價格，即可獲知自己的行程是否獲批。與實施健康電子旅行許可服務結合使用時，可執行實時檢查，確認每位旅客都已完成所需的健康檢查并有資格旅行。
在幫助解決諸如衛生、社交隔離和客戶支持流程自動化等迫切需求的同時，技術融合可能標志著第四次產業革命。在這場新技術革命中，從機場到我們四周的物理世界，都將變得互聯且智能。人工智能算法將是效率的關鍵，先進的人工智能將成為機場的秘方。機場將使用基于人工智能建議支持的可視化分析，為所有利益相關者帶來實時3D運營模擬，從而進步運營效率并增強旅客體驗。
加速數字化
