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三亞機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部貴賓室榮獲“2019-2020年度民航青年文明號(hào)”-雙清包稅

  據(jù)悉,三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室現(xiàn)有員工170名,均勻年齡28歲,其中青年員工所占比例為總?cè)藬?shù)的98%,他們秉承“高貴于形,海運(yùn)費(fèi),尊貴于心”的服務(wù)理念,用真情服務(wù)廣大旅客。作為海南省對(duì)外服務(wù)窗口,三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室曾順利完成博鰲亞洲論壇、中非農(nóng)業(yè)合作論壇、無(wú)廢城市會(huì)議、三亞市院士聯(lián)合會(huì)、泛珠會(huì)議等大型重要保障活動(dòng),為各國(guó)政要、貴賓及高端旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障工作,一面面錦旗、一封封手寫(xiě)表?yè)P(yáng)信都是對(duì)貴賓室周到服務(wù)的肯定。另外在創(chuàng)新“坐享其乘”貴賓服務(wù)品牌方面,貴賓室從細(xì)微處著手,為旅客推出了提供西裝袋、衣物熨燙、急救藥箱、一次性拖鞋、海南特色飲品“清補(bǔ)涼”等20余種服務(wù)產(chǎn)品,急旅客之所急,想旅客之所想,提供周到細(xì)致的人性化服務(wù)。

  民航資源網(wǎng)2020年12月9日消息:近日,三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞機(jī)場(chǎng)”)地面服務(wù)部貴賓室同安檢二室一道,榮獲由全國(guó)民航團(tuán)委頒發(fā)的“2019-2020年度民航青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

  疫情期間,三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職員責(zé)任,各班組實(shí)行專(zhuān)人監(jiān)視,全員逐日體溫檢測(cè)、健康碼驗(yàn)證,各個(gè)區(qū)域逐日消毒不低于四次。進(jìn)出大廳配備鞋底消毒墊、免洗洗手液、一次性醫(yī)療物品廢棄箱、廳室內(nèi)紫外線殺菌燈照射消毒等防控措施。同時(shí),將原自助就餐方式改為盒裝用餐,調(diào)整餐桌、餐椅之間的有效間隔,減少聚集性用餐,并將水果提供方式改成分盤(pán)獨(dú)立包裝,確保疫情期間旅客安全、順暢出行,得到旅客的廣泛好評(píng)。

三亞機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部貴賓室榮獲“2019-2020年度民航青年文明號(hào)”

  三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室民航青年文明號(hào)的號(hào)長(zhǎng)趙芳現(xiàn)任三亞機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部貴賓室經(jīng)理,自從加進(jìn)貴賓服務(wù)這個(gè)大家庭以來(lái),她深進(jìn)一線關(guān)愛(ài)員工,結(jié)合實(shí)際情況制定貴賓室“員工座談會(huì)”制度,海運(yùn)報(bào)價(jià)國(guó)際快遞,設(shè)立心靈驛站,把心靈工程建設(shè)做到了實(shí)處,切實(shí)解決員工的實(shí)際困難。正是基于這些扎實(shí)的工作,在十余年里,趙芳帶領(lǐng)貴賓室全員共同保障各類(lèi)重要賓客,從未發(fā)生因服務(wù)原因而導(dǎo)致的投訴,先后獲得“2015-2016年度全國(guó)民航青年文明號(hào)”“全國(guó)民航五一巾幗標(biāo)兵崗”“2017年首屆全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽二等獎(jiǎng)”“海南省勞模創(chuàng)新工作室”“2017-2018年度全國(guó)民航青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室全員將胸懷“三個(gè)敬畏”,弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神,于細(xì)微之處專(zhuān)心、于細(xì)微之處著力、于細(xì)微之處用情,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、飽滿的精神面貌保障好每一個(gè)抵離三亞機(jī)場(chǎng)的航班保障任務(wù),在民航安全發(fā)展和真情服務(wù)的道路上,續(xù)寫(xiě)青東風(fēng)采!

  圖:“民航青年文明號(hào)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

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