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購退票更無憂 中國東航首創“易享退”產品惠及旅客-國際快遞查詢

  民航資源網2021年7月15日消息:7月15日,從中國東航獲悉,其國內首創推出的“易享退”產品自上線2天以來,已有超過300名旅客享受到相關服務。這一全新的退票模式在線上便捷實現“無損退票”,為旅客提供更多的選擇性,以產品創新讓旅客“得實惠”和提升消費體驗,帶動旅客、航空公司等多方受益共贏。

  作為國有大型航空運輸企業,中國東航始終堅持“以人民為中心”的發展思想,秉持“人民航空為人民”理念,通過持續創新破解服務“痛點”,推動需求牽引,拉動關聯市場。今年,中國東航在“周末隨心飛”引領行業之先的基礎上,又推出業內首款按航距出售和使用的航旅產品“前程萬里”,與國鐵團體推出首個實現“一票通”的“空鐵聯運”產品,覆蓋200余個高鐵車站,有力服務“大循環”格式。東航近年來還首創了95530人體捐獻器官運輸綠色快捷功能,率先推出5G+聰明出行集成服務系統、國內首款航空手語服務APP,不中斷增強航空服務可及性,今年6月中國東航“愛心服務專區”同步落地五個大型關鍵機場,通過"便捷服務再升級"惠及廣大特殊旅客。

東航

  圖:東航

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  航空座位產品具有不可儲存的特點,“易享退”產品主要服務于因臨時行程有變化,有自愿退票需求的旅客。一方面“易享退”有針對性地優化了旅客退票體驗,不僅免除了該次退票手續費,同時還簡化了退票操縱,跨境鐵路國際物流,縮短了退票到“券”時間;另一方面,該服務還極大地緩解了旅客因擔心退票損失而不敢輕易訂票的焦慮,讓廣大旅客選擇航空出行的意愿更足,鐵路運輸上海空運,讓消費者、航空公司、旅游產業等航旅全產業鏈共同受益。“易享退”產品未來還可通過拓展應用場景,加強異業合作,進一步做大做活航旅產業生態圈。

  7月13日,中國東航發布新產品

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