搭建交互社群平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息打通與閉環(huán)優(yōu)化

　　據(jù)介紹第23屆中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)研究正式揭曉，有海爾集團(tuán)旗下獨(dú)立子品牌日日順以242.56億元的品牌價(jià)值連續(xù)五年入圍該榜單，品牌價(jià)值增速達(dá)到19.96%，并位列物聯(lián)網(wǎng)品牌的第一名。據(jù)悉我國(guó)最有價(jià)值品牌榜是針對(duì)我國(guó)消費(fèi)行業(yè)最早、也是繼續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一項(xiàng)品牌價(jià)值排行榜，以我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性消費(fèi)類行業(yè)搶先品牌為盯梢研究對(duì)象，已經(jīng)成為海內(nèi)外了解我國(guó)品牌的重要參閱。

　　據(jù)知自2013年成為首個(gè)品牌價(jià)值超百億的物聯(lián)網(wǎng)品牌之后，日日順便以每年20%左右的品牌價(jià)值增速繼續(xù)取得行業(yè)認(rèn)可。業(yè)界專家指出，搶先的品牌影響力得益于搶先的商業(yè)形式，在“人單合一”形式的引領(lǐng)下，日日順經(jīng)過改變與用戶的交流方式與交易方式，打造了一個(gè)用戶、員工、投資者等各方共贏的生態(tài)系統(tǒng)，完成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的長(zhǎng)足開展，對(duì)行業(yè)的轉(zhuǎn)型開展具有重要學(xué)習(xí)意義。

　　對(duì)用戶需求的滿意但是說是衡量品牌價(jià)值的的有效標(biāo)準(zhǔn)，在人單合一形式的指引下，日日順以物流、健康、樂家等工業(yè)渠道為支撐，經(jīng)過“車小微”、“小管家”等方式，搭建了與用戶交互的社群渠道，完成了包括供應(yīng)鏈上下游資源在內(nèi)的交互、交易、交給各環(huán)節(jié)的信息打通與閉環(huán)優(yōu)化，在滿意用戶需求的一起完成品牌價(jià)值的提高。

　　詳細(xì)來看，日日順物流整合社會(huì)化資源，搭建起開放的“車小微”創(chuàng)業(yè)渠道，將社會(huì)上閑散的轎車、司機(jī)等資源聚合起來，經(jīng)過司機(jī)和用戶的實(shí)時(shí)交互與相互評(píng)價(jià)，驅(qū)動(dòng)物流行業(yè)從最終一公里“物品交給”,變成最早一公里“用戶交互”，為用戶供給個(gè)性化的定制解決方案，滿意用戶個(gè)性化需求。

　　在日日順健康與樂家板塊，日日順則是經(jīng)過小管家形式，將供需結(jié)合在一起，滿意用戶供給一站式的服務(wù)需求。詳細(xì)來看日日順?biāo)拘」芗页素?fù)責(zé)水站的日常運(yùn)營(yíng)，還承擔(dān)著鄉(xiāng)民需求聯(lián)絡(luò)站的功能，在與鄉(xiāng)民的日常交互交流中，經(jīng)過及時(shí)搜集鄉(xiāng)民需求，并反饋給渠道和品牌資源方，為鄉(xiāng)民供給家電、日化、農(nóng)資購(gòu)買等一站式服務(wù)；日日順樂家小管家則是經(jīng)過開放搶單的方式從海爾在200多個(gè)大中城市的6千個(gè)海爾服務(wù)商、10萬名服務(wù)工程師以及社區(qū)的熱心用戶中誕生，經(jīng)過直接對(duì)接小區(qū)的居民與服務(wù)資源，一方面可以及時(shí)反饋并滿意用戶需求，另一方面降低了拓展和運(yùn)營(yíng)本錢，將整個(gè)社區(qū)生態(tài)推入到良性優(yōu)化的自主開展軌道中。

　　在人單合一形式的指導(dǎo)下，日日順緊跟用戶需求，不斷立異，經(jīng)過差異化開展形式及服務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)明行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，在滿意用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值服務(wù)和延伸，經(jīng)過立異用戶體會(huì)完成行業(yè)引領(lǐng)。

　　以日日順物流為例，日日順物流在全國(guó)具有15個(gè)發(fā)運(yùn)基地、100個(gè)TC庫(kù)、6000個(gè)大件送裝HUB庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)500萬平方米以上，一起，使用輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)形式日日順物流聚合了9萬輛車和18萬服務(wù)兵，在全國(guó)形成一張家電及大件產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、安裝一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為國(guó)內(nèi)唯一可以做到進(jìn)村入戶、送裝同步的大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌。基于在大件物流領(lǐng)域的的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，日日順物流發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形式提高用戶體會(huì)，經(jīng)過“服務(wù)發(fā)明價(jià)值”，完成日日順品牌對(duì)用戶、行業(yè)影響力的繼續(xù)“發(fā)酵”。

　　商業(yè)模式的創(chuàng)新是提升企業(yè)品牌價(jià)值的重要途徑。據(jù)倫敦商學(xué)院教授加里·哈默表示，“海爾在全球范圍內(nèi)率先探索形成的人單合一模式，為中國(guó)企業(yè)在管理方面從學(xué)習(xí)模仿走向引領(lǐng)全球提供了路徑。”在人單合一模式下，日日順把員工和用戶需求結(jié)合到一起，通過創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)先的商業(yè)模式，從而打造一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放的引領(lǐng)平臺(tái)。來源：國(guó)際快遞

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