國際快遞狀態(tài)到付詐騙事件頻發(fā)快遞行業(yè)監(jiān)管有待加強(qiáng)

　　據(jù)國際快遞狀態(tài)了解到付詐騙的出現(xiàn)說明快遞公司在執(zhí)行實(shí)名制的工作流程有漏洞。近日在廣東省深圳市工作的田先生遭遇了一件奇葩事情：他收到了一份到付快遞上面標(biāo)注了“重要文件”4個字。花39元簽收后田先生發(fā)現(xiàn)里面是兩張“坑爹”的廢紙。田先生的遭遇并非是個例，根據(jù)公開報(bào)道2015年以來各地已經(jīng)發(fā)生多起類似事件。

　　記者查閱發(fā)現(xiàn)此類事件的一個共同之處是收件人的信息準(zhǔn)確且是到付，到付金額不大容易令收件人上當(dāng)受騙。

　　對此快遞行業(yè)資深人士陳中(化名)告訴《法制日報(bào)》記者稱，所謂到付快遞就是寄件方所寄快件運(yùn)費(fèi)由收件方支付的服務(wù)。國際快遞狀態(tài)收件人簽收到付快遞時應(yīng)該擦亮眼睛，注意核實(shí)到付類快件信息，與相關(guān)當(dāng)事人確認(rèn)無誤之后再行付款。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海也提醒說，作為消費(fèi)者簽收到付快遞時要多個心眼兒，先看一看是不是自己的東西，如果發(fā)現(xiàn)不是自己的東西可以拒收。

　　在上述事件中還有一個共同之處就是收件人都聯(lián)系不上寄件人。.

　　陳中表示正是在這一點(diǎn)上相關(guān)快遞公司的行為存在違法性，違反了快遞實(shí)名制的相關(guān)規(guī)定。劉俊海向《法制日報(bào)》記者表示，快遞公司工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行快遞實(shí)名制，在收件時能夠核實(shí)寄件人身份，包括姓名、地址和聯(lián)系方式等，確保出現(xiàn)問題時能夠追溯到寄件人。現(xiàn)在無法追溯到寄件人，說明快遞公司執(zhí)行實(shí)名制的工作流程有漏洞。

　　劉俊海認(rèn)為消費(fèi)者遇到類似情況遭受損失后，如果要向寄件人索賠，國際快遞狀態(tài)快遞公司作為承運(yùn)人，也有責(zé)任進(jìn)行協(xié)助，提供寄件人的真實(shí)地址和聯(lián)系方式。

　　隨之而來的疑問是在此情況下快遞公司是否對消費(fèi)者的損失負(fù)有責(zé)任？北京一位從事物流法律服務(wù)的律師告訴《法制日報(bào)》記者，快遞公司收取寄件方相關(guān)費(fèi)用并取件后，雙方已經(jīng)形成了合同關(guān)系，快遞公司沒有嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，也就沒有盡到謹(jǐn)慎審查義務(wù)，存在一定的過錯，對于由此給消費(fèi)者造成的損失，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　該律師表示如果各地已經(jīng)發(fā)生多起類似事件，寄件人的行為有可能涉嫌詐騙，則屬于刑事犯罪的范疇，消費(fèi)者在提出索賠的同時，可以向警方報(bào)案。

　　今年3月20日國務(wù)院2017年立法工作計(jì)劃印發(fā)，其中，“制定快遞條例”列為力爭年內(nèi)完成的立法項(xiàng)目，以“為了保障快遞安全，保護(hù)用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞市場的監(jiān)督管理，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展”。

　　此前的2015年11月16日，國務(wù)院法制辦公室官方網(wǎng)站發(fā)布消息，國際快遞狀態(tài)就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。《快遞條例(征求意見稿)》中規(guī)定，用戶交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫快遞運(yùn)單。快遞運(yùn)單應(yīng)當(dāng)包括以下事項(xiàng)：寄件人姓名或者單位名稱等身份信息、地址、聯(lián)系電話;收件人姓名或者單位名稱等身份信息、地址、聯(lián)系電話;寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量。

　　罰則緊隨其后：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快遞運(yùn)單信息進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)快遞運(yùn)單填寫不完整或者信息填寫不實(shí)的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。情節(jié)嚴(yán)重的，由飛時達(dá)快遞管理部門責(zé)令改正，可以處5000元以上1萬元以下的罰款。

　　前述律師認(rèn)為如果快遞條例出臺后且該制度得以確立，將加大快遞公司的審核責(zé)任，一旦快遞公司怠于履行審核責(zé)任將承擔(dān)行政責(zé)任。

　　在陳中看來要防止此類事件發(fā)生，關(guān)鍵還在于快遞公司不折不扣地執(zhí)行快遞實(shí)名制。

　　劉俊海告訴《法制日報(bào)》記者，監(jiān)管部門也應(yīng)該對這種新現(xiàn)象予以關(guān)注，同時圍繞消費(fèi)者投訴的快遞公司、地區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，消除監(jiān)管盲區(qū)，填補(bǔ)監(jiān)管漏洞，督促快遞公司執(zhí)行快遞實(shí)名制。劉俊海表示，快遞主管機(jī)關(guān)也要和公安機(jī)關(guān)、工商管理部門等建立信息共享、快捷高效的聯(lián)動執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，提升監(jiān)管效能，以打造消費(fèi)者友好型的快遞市場。來源：國際快遞狀態(tài)

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