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幾年后,澳大利亞郵政終于賠償了!國際郵政新聞資訊

2023年12月26日 作者:國際快遞-澳大利亞飛時達快遞將對在2018年10月至2022年10月期間被錯誤拒絕賠償的包裹丟失和損壞索賠的客戶進行賠償。

  澳大利亞飛時達快遞通過自我報告與澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)合作,并自愿簽訂了一份可執行的承諾。

  澳大利亞飛時達快遞及其子公司StarTrack在一次內部審查中發現了這一錯誤。澳大利亞飛時達快遞向ACCC自我報告了這一問題,并繼續與他們合作解決這一問題。

澳大利亞飛時達快遞

  這一錯誤主要與商業合同客戶發送的包裹有關,在過去4年里,通過澳大利亞飛時達快遞和StarTrack網絡發送的包裹不到0.01%。

  澳大利亞飛時達快遞正在聯系所有可能受影響的客戶,提供有關自動賠償(如適用)的信息或如何提出索賠的詳細信息,預計將支付約290萬美元。澳大利亞飛時達快遞預計,不到11500名澳大利亞飛時達快遞客戶和StarTrack接收者可能會受到影響。

  包裹、飛時達快遞和電子商務服務執行總經理Gary Starr表示:“我們毫無保留地向所有受影響的客戶道歉。我們知道我們在社區中扮演的重要角色,特別是支持我們的商業客戶,我們已經糾正了我們的流程,以確保這種情況不會再次發生。”


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