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澳洲家庭被禁上飛機后索賠6萬 稱捷星種族歧視-廣州海運

澳洲家庭被禁上飛機后索賠6萬 稱捷星種族歧視

  捷星航空

  據媒體報道,Vala Setareh,vala的妻子Dona Hooshmand,一位長輩及其子女于3月18日準備登上從悉尼飛往黃金海岸(澳大利亞昆士蘭州的太平洋沿岸城市)的航班,但一家人在登機時受到了種族歧視,這家人要求捷星航空賠償10,000美元(折合人民幣約68000元)。

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  圖:Setareh及其家人

  Setareh先生和他的妻子聲稱,工作人員拒絕幫助他們,他們的登機牌被工作人員拿走,當其他乘客排隊登機時,他們被安排站在一邊,Setareh先生說這讓他們感到羞辱。

  不久之后,另一名捷星員工將登機牌退回給他們,然而,他們被管理人員告知依然無法登機。

  Hooshmand博士告訴工作人員,他們需要回家,因為他們有工作,但工作人員仍然拒絕讓他們上飛機。最后這家人不得不預訂維珍澳大利亞航空公司的航班回家。

  Setareh先生委托律師寫信給航空公司后表示,他的家人對他們的待遇感到失望,后來他們獲得了444.49美元的退款。 捷星航空還補了與維珍航空機票的價格差異,295.51美元。

  Setareh先生沒有接受這一提議,他要求機組人員向他道歉,并賠償6.9萬人民幣(一萬美元)。

  捷星航空隨后寄給他們一張500美元(折合人民幣約2400元)的代金券,并為這家人的“不幸經歷”道歉。捷星航空的一位發言人對《每日郵報》記者表示,種族或民族因素并沒有影響這一決定。

  一份聲明說,這些乘客一再拒絕聽從指示,登機時還對我們的機組人員動粗,這就是他們被拒絕登機的原因。

  “我們當時向客戶解釋了這一點,并在與他們的后續討論中進行了解釋!

  “保障乘客和機組人員的安全是我們的首要任務,我們絕不容忍機場和飛機上發生反社會行為!

  Setareh仍對捷星航空的回應不滿意,他給捷星航空首席執行官加雷斯•埃文斯寫了一封投訴信,重申自己的道歉和賠償要求。

  他寫道:“讓人難以置信的是,貴公司竟然容忍員工公開羞辱客戶,而不追究當事人的任何責任。管理人員完全反應過激,我們只能得出結論,她的行為是一種種族歧視!

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