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“退貨星期一”來臨 英國單日退貨量暴增63%

  英國皇家飛時達快遞近日表示,繼2020年圣誕節前夕的網購高峰之后,1月4日很可能創下退貨新紀錄。與2020年12月每日平均退貨量相比,在線購物的退貨量預計將在“退貨星期一”(圣誕節和新年假期后的第一個工作日)增加63%。

  英國皇家飛時達快遞委托進行的一項研究顯示,英國在線購物者每個月都有網購商品退貨。退貨最常見的原因是衣服不合身(39%)和其他非服裝類產品不能正常使用(23%)等原因。英國人在選擇退還商品時,考慮最多的影響因素是退貨是否免費(85%),其次為是否有退貨證明(84%),是否方便(80%)以及客服是否友好(70%)。

  今年,英國皇家飛時達快遞推出了新的包裹提貨服務,為寄遞退貨物品提供了新的選擇。線上購物者可以選擇在家門口退貨。有了這項服務,投遞員們在每天遞送包裹的同時也還可以攬收包裹。

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