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快遞漲價“鬧劇”啞火
受燃油漲價、人力費上漲等因素影響，春節后，有關快遞行業新一輪漲價潮的猜測滿天飛舞。2月27日，部分快遞率先在南方發動調價。28日，順豐速遞發出將在北京等16城市加收3元取件費的聲音，網購族神經緊繃。但令人費解的是，僅隔一天，順豐又發公告，“對個別地區、個別產品價格做出一些微調的計劃，結合新的因素考慮，決定暫緩推行。”
2月28日，記者得到消息稱，受燃油和用工成本增長等一系列因素的影響，廣州部分物流公司開始上調運費，一輛從廣州到北京的載重15噸的貨車跑一趟，運費將增加1200元。
記者了解到，就在春節前，快遞行業其實已經有過一次漲價潮。2010年11月1日，圓通快遞率先漲價，區域內（省內）文件上調1.5元/單，跨區域文件上調2元/單；區域內（省內）物品首重上調1.5元/公斤，續重上調1元/公斤；跨區域物品首重上調2元/公斤，續重上調1元/公斤。11月3日，韻達快遞緊隨其后也上調了價格；而此后的2011年1月10日，中通快遞也加入“漲價大軍”。
為探明北京快遞市場狀況，記者2月28日逐一撥打了申通、中通、圓通、韻達等快遞公司的電話，詢問是否有漲價計劃，各公司均表示，近期并無漲價打算。
順豐率先領漲
然而就在2月28日晚些時候，順豐速運突然爆出消息，從3月7日起，順豐將在北京等16個城市的部分區域收取3元的快件取件費。
順豐稱：從3月7日起，順豐公司將在部分城市上門收件服務試行收取住宅服務費。如所寄件地址位于公司劃定的住宅收費區域內，且為散單客戶，寄遞市區件、郊區件、省內件時須每票加收3元的住宅服務費，并由寄件客戶單獨支付服務費。將試行的城市有珠海、中山、惠州、無錫、天津、北京、成都等16個城市的部分區域。
對此突然加收的“取件費”，順豐速運表示，收“取件費”的新規定目前還處于試運行階段，市內目前只有崇文區、科學城、石景山區、潘家園地區、魏公村地區等幾大收費試點區域，其余地區暫未收取取件費用。對于收取取件費用的解釋，相關工作人員公開表示，是由于油價、運費、人力費用等不斷上漲以及“招工難”問題的壓力，才促使順豐試行增收這部分費用。
記者又聯系了申通、圓通、韻達等快遞公司，韻達快遞北京公司的總客服表示，“目前我們還沒接到漲價的打算。”
突然改口“漲價暫緩”
頗有意思的是，昨日下午4點左右，記者打開順豐速運網站，發現該網站在醒目位置掛出了“關于部分服務調整暫緩的通知”。記者注意到，這則落款日期為3月1日的通知稱，“日前我司計劃對個別地區、個別產品價格做出一些微調，但結合新的因素考慮，決定暫緩推行。由此引起的不便，深表歉意。”
從發出收取“住宅服務費”的通告，到“暫緩執行”僅隔一天，是出于什么原因？昨天，順豐速運集團相關負責人回應稱：“是參照國際快遞公司在國外成熟市場的一些通行做法，考慮在公司現行的產品服務中增加住宅區域的上門收件服務費。”
這位負責人表示，但外部市場和客戶的反應顯示，國內客戶消費習慣與國外客戶在現階段還存在巨大差異。“因此我們還是決定暫緩推行此項收費，將在更進一步的市場調研和內部研究后再行決定后續計劃。”
昨日，在海淀區中關村一家大型網絡公司的陳先生表示，“順豐漲價，半道改口，我覺得這就是出鬧劇。”
北京市快遞協會相關負責人表示，隨著人工成本、油價上漲，快遞上調收費是大勢所趨，目前多家京城快遞公司都在醞釀當中。
